“惠泽社区成立于2005年，东起宁波路，西至北山公园，划分为11个网格，所辖楼院153幢3946户，常住人口7502人……”站在社区网格图前，靳素连对社区情况如数家珍。

作为阳泉高新区大连街管理服务中心惠泽社区党委书记、居委会主任，靳素连从社区成立之初，便通过社会招聘加入这支队伍。社区成立20年，她就在这里深耕了20年，见证并推动着社区从单一管理向多元服务的蝶变，用初心与坚守为居民编织起幸福网络。

“颐康养老”  织密银龄幸福网

“辖区内60岁以上的老年人占比24%。”靳素连指着手里的居民台账，语气里满是牵挂，“这些老伙计的生活需求、健康状况，都是我们要时刻盯紧的头等事。”为做实养老服务，她以“党建领航向 幸福夕阳红”品牌建设为抓手，深耕老年群体需求场景，全力打造5分钟养老生活圈，让“养老”真正变为“享老”。

以党群服务中心为核心，依托现有养老服务中心搭建的“1+4+N”养老服务矩阵，正成为社区老年人安享晚年的坚实支撑。这里既是政策宣传的窗口，也是文化健身的乐园，而助餐、助安、助洁、助医、助行、助急的养老“六助”服务早已融入日常，让“家门口的幸福”触手可及，推动“颐康养老”品牌向更优更实的服务方向迈进。

“咱们年根儿组织一次公益活动，给腿脚不便的居民缝补床单被罩，干干净净迎新春。”在“小惠”爱心缝补坊，67岁的老党员王书琴一边为居民缝补衣袖，一边与老姐妹商量着。这个由社区闲置区域改造而成的便民空间，吸纳了一批会缝纫、爱好手工的离退休妇女志愿者，在每周二的开放日里，为辖区老年人、快递小哥、退役军人等特殊群体提供修改裤脚、更换拉链等免费服务，邻里情谊在针线间悄然升温。

为了让更多老年人实现“老有所为”，靳素连组建起“彩虹为老”服务队伍，以“红色警示、橙色温暖、黄色阳光、绿色环保、青色和谐、蓝色安宁、紫色传承”七色服务为核心，在网格间推行“点单式”服务；在两家“幸福食堂”的基础上，拓展“居家养老送餐上门”服务；每月12日的“1212齐步走，健康生活我享有”养老公益服务日，免费理发、上门体检、送药送菜等服务从不间断，智能设备使用指导、日常健康护理等课程让老人紧跟时代步伐。同时在公共通道增设适老化健身器材与服务设施，全力打造老年宜居场景。

专业力量的注入让养老服务更有精度。靳素连积极引进社会组织组建服务导师团，联合老年认知障碍赋能中心与辖区医疗机构成立老年健康管理中心，为老人建立健康管理台账，定期开展体检与疾病预防宣传；联动红十字会、志愿者协会，为突发意外家庭提供“救急救难”的“双济”服务；借助“五社联动”机制，为有需要的老人提供专业心理疏导与精神慰藉。

“大物业”破解老旧小区治理难题

“惠泽社区作为一个成立较早的多类型多元化社区，涵盖拆迁安置楼、单位住宅楼、高层商品楼等31个小区，其中老旧小区、无人管理小区达23个，占比高达75%。老百姓不信任、物业公司不愿接、公共服务跟不上成为社区亟待解决的难题。”为改变这一现状，靳素连多次深入居民楼栋实地察看，全面了解小区设施状况、环境卫生等方面存在的问题。同时，召开居民代表大会，广泛收集居民对物业服务的需求和意见。

在充分了解情况的基础上，靳素连积极推动引进“大物业”管理模式，与阳泉市生生物业服务有限公司成功签约，在环境保洁、设施维护、安全管理等方面提供全面优质的物业服务，为居民打造更加舒适安全的生活环境。

然而，在引进“大物业”管理过程中，也面临诸多挑战。其中，李信楼小区的情况较为特殊，该小区一直实行自治管理模式，居民们早已习惯通过自行协商的方式解决问题，起初对引进物业公司存在抵触情绪。为了打消居民顾虑，社区工作人员、物管会多次上门与居民沟通，详细介绍物业管理服务内容及收费标准，并组织居民参观其他引入物业管理且成效显著的小区，让居民亲身感受物业管理带来的变化。针对这种自治模式良好的小区，社区创新运营思路，与高新区国有企业众和物业公司联手合作，为该小区量身定制了“订单式服务”协议，居民可以根据自身需求选择相应的服务项目，实现了物业服务的精准匹配。

“小惠来了”  贴心服务暖万家

“赋惠于民，润泽百姓”是社区成立的初心。为切实提升服务质效、增进居民福祉，靳素连牵头打造“小惠来了”服务品牌，构建起覆盖全人群、全需求的“五惠”服务体系，让幸福感与归属感成为社区温暖底色。

“惠”学习打造全民成长的“社区课堂”，开设“四点半课堂”解家长后顾之忧、“技能提升课”助居民增收、“银龄学堂”让老年生活添彩；“惠”服务打通便民堵点，线下设“小惠服务岗”，线上开发“小惠来了”公众号，零距离响应需求，搭建一站式办事平台；“惠”养老守护幸福晚年，定期组织健康体检、为独居老人配备智能手环、开设社区“幸福食堂”暖人心；“惠”民生从环境焕新改善居住品质，到帮扶救助兜底困难群体，再到安全守护排查隐患，全方位筑牢居民生活“安全线”；“惠”文化通过组建“社区书画社”“彩虹文化社团”等队伍，常态化举办传统节日主题活动与邻里文化节，营造多元交融、活力满满的“文化社区”。

“这些年我最真切的感受，就是政府、社会和居民对社区工作的认可度越来越高。”靳素连感慨道，“过去，居民或许只有开证明时才会想起社区，如今，随着服务下沉、资源下沉，社区服务愈发多元规范。今后要更充分发挥社区的价值，让它像一根坚韧的‘纽带’，把居民、驻区单位、物业等辖区资源紧紧串联起来，让彼此的联系更紧密、心贴得更近。”