“我们有种美德，它叫互相谅解；我们有个组织，它叫邻里共建；我们有种服务，它叫邻里共享……”在阳泉高新区大连街管理服务中心银龙社区墙面上，这段饱含温情的“邻居故事”格外醒目。它出自社区党委书记、居委会主任李婧之手，字里行间满是对邻里温情的珍视，更藏着她深耕基层治理的初心。

十三年来，李婧始终以满腔热忱扎根社区一线，将党建引领作为基层治理的“定盘星”，锚定“服务小切口，解锁大民生”核心目标，探索推行“1+4+5+N”治理模式，汇聚多方志愿力量，让“邻里共建幸福社区”从文字走向实践。

坚持一个核心  筑牢基层治理“基本盘”

“银龙社区成立于2009年5月，是典型的城乡接合区，面临着基础设施薄弱、居民参与度低、无物业小区管理难的三重困境。”谈及初到社区时的治理“硬骨头”，李婧仍记忆深刻。面对难题，她围绕“党组织为核心、阵地建设为抓手”的思路，一步步构建起共建共治共享的社区治理“同心圆”，为基层治理破局开路。

李婧积极构建“大连街管理服务中心大党委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构，着力延伸党组织“触角”，打通基层治理“最后一米”。建强党群服务中心，打造集党务政务、党群文化、党员教育、党员服务等功能于一体的服务阵地，切实让党群服务中心成为党员加油站、党群连心桥、治理主阵地。坚持以“党建引领、协商议事”为核心，打造“我与书记有话说”“老街坊来说事儿”等居民议事平台，推行居民协商议事机制，鼓励居民积极参与社区事务管理，凝聚基层治理强大合力，筑牢党建引领基层治理基石。

建设四个站点  打造志愿服务“主阵地”

志愿服务是凝聚民心、提升效能的关键纽带。李婧积极搭建志愿服务平台，牵头创立“红色心动能——引领志愿红”品牌项目，孵化出4个功能鲜明、精准惠民的志愿服务站。其中，“五心”先锋志愿服务站聚焦多元民生需求开展“社区邻里节”“暖心唠嗑”等活动；“青春手拉手”志愿服务站丰富辖区100余名学生假期生活，守护青少年成长；“便民助民”志愿服务站聚焦居民日常需求，提供家门口的便捷服务；“面对面”就业信息互助服务站通过“指尖幸福手工坊”等活动搭建就业桥梁，帮助50多名妇女实现灵活就业，让志愿服务真正成为群众的贴心依靠。

在深化服务效能的过程中，志愿项目构建“组织搭台、资源共享”的联动模式，从兴趣爱好培育到社团组织孵化，从党员带头示范到群众广泛参与，不仅打破资源壁垒、实现优化配置，更让志愿服务从“单点发力”变为“多元共治”。同时，深度融合基层党建与民生服务，推进“党建+”邻里中心建设，推出“红色积分”爱心储蓄卡，并结合“雷锋活动月”“便民集市”“志在心中，愿在行动”公益活动等载体，让志愿服务的红色暖流浸润千家万户。

发挥“五方联动”  开辟共建共享“新路径”

不久前，银龙苑小区突发自来水管管道爆裂，多栋居民楼陷入停水困境。李婧第一时间启动应急响应机制，立即对接物业，紧急调配人力、物力，快速组建抢修队伍赶赴现场，同时联系专业维修团队，同步开展故障排查工作。

为保障居民基本生活用水，李婧还积极与自来水公司协调，使应急供水车顺利驶入小区。针对行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体，她安排专人上门送水，确保特殊群体用水无忧。为尽快恢复供水，她带领社区工作人员全程驻守抢修现场，实时跟进施工进度。经过两天的紧张施工，管道修复工作全面完成，一场民生危机在“五方联动”的高效协作中圆满化解。

此后，李婧进一步将“五方联动”机制从“应急处置”延伸至“长效服务”，积极联动小区物业、社会组织、驻区单位、居民等治理主体，充分激活“红色细胞”的服务功能。目前，社区已与辖区6家驻区单位签署共建协议，通过定期召开联席会议，梳理居民需求清单，引导各方发挥专业优势与资源优势，先后开展青年志愿服务、文明观影、健康义诊等公益活动，形成“社会治安联防、环境卫生联搞、文体活动联谊、资源共享共赢”的“五方联动”共治格局。

探索“N项措施”  打通基层治理“最末梢”

“低保申请流程、养老认证指南、就业岗位信息、大病救助政策……”在银龙社区便民服务大厅的墙面上，一张张“彩虹便民条”用不同颜色标注服务事项，简洁明了，清晰易懂。这是李婧创新实施的“N项措施”之一，围绕群众需求精准发力，让基层治理的“神经末梢”更灵敏、服务群众的“最后一米”更畅通。

“有事就找网格员！”如今，这句话已成为银龙社区居民的共识。李婧以“党建+网格”为抓手，让服务力量精准下沉到群众家门口。“网格便民联系卡”搭建起便捷“连心桥”，让居民遇到问题能第一时间找到网格员；“邻里互助网”以网格为单位，引导居民组建邻里互助小组，帮助身边有需要的人；党员、老干部、志愿者则穿梭在街巷楼栋间，开展“敲门行动”，围绕群众需求，提供精细服务。

同时，李婧重视发挥群众在基层治理中的主体作用，在辖区无物业小区组建由党员、居民志愿者、退役军人组成的“红细胞”志愿队伍，运用“七步议事”工作法，通过“确定议题—征求意见—分析研判—议事协商—项目公示—项目实施—监督执行”的全流程闭环机制，广泛汇集民声、凝聚民智。从困扰居民的下水道堵塞难题，到关乎出行便利的停车位规划争议，各类矛盾纠纷在这一机制下得到及时高效的化解。

“把每一件简单事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，这句话正是李婧扎根社区工作的生动写照。从关心群众“柴米油盐”的琐碎小事，到解决“衣食住行”的民生难题，她以“绣花”般的精细，在每一件小事中打磨治理温度，以“润心”般的真诚，在每一次服务中传递为民深情。