党建赋能治理，服务点亮民生。阳泉高新区五渡管理服务中心御康社区党委书记、居委会主任梁雪始终紧扣“党建引领、服务民生”核心目标，聚焦治理难题，以协商民主为突破、以服务创新为抓手、以阵地建设为载体，探索出一条贴合民生需求的基层治理路径。

议事有“方”  “五步议事法”助推社会治理现代化

“社会转型带来的一系列新变化对基层治理提出了更高要求，我们积极探索协商民主新路径，就是要搭建更高效的民意沟通桥梁，让治理效能得到实实在在的提升。”基于这一理念，梁雪以居民议事厅为核心平台，创新推行“说、问、议、办、评”五步议事工作法，让每一次治理行动都成为听民声、解民意、聚民心的过程。

社区通过开展“进百家门、知百家事”活动，依托“天天敲门组”“民情驿站”等多元载体广泛收集居民意见；成立提案公共议事小组，深入走访调研，精准摸清问题症结与核心矛盾；搭建多层级协商体系，由社区协商议事会牵头，联合自治委员会、业主委员会、驻地单位及物业召开联席议事会，按照“三事分流”工作机制，明确责任主体与办理时限，整合多方力量合力推进。

这一工作法不仅畅通了民意沟通渠道，还将社会救助、惠民项目等与居民切身利益相关的事务纳入议事协商和群众监督范围，充分发挥“社区+居民+物业+共建单位”议事协商效应，营造风清气正、清正廉洁的社区治理氛围。

在议事协商过程中，社区党组织充分发挥基层治理的领导核心作用，以山西太行物业公司为试点，打造“红色物业”，坚持“五有五力”工作法，通过建组织、定制度、组队伍、办活动、强保障等一系列举措，引导居民群众积极参与物业管理，让居民共享“无忧无虑”的健康美好生活。

服务有“新”  多元载体打造便民利民“暖心圈”

为持续提升为民服务能力与水平，御康社区秉承“小桌子、大民生”理念，不断创新治理模式，打造让居民满意的便捷服务平台。

今年5月，五龙中堂小区的“流动办公桌”一经设立便吸引居民驻足，工作人员现场为大家解答灵活就业、医疗保险等政策疑问，推广人社服务“就近办”，网格员还手把手指导居民在线缴费，为老年人办理养老认证，让“坐等上门”变为“主动服务”。社区常态化开展“流动办公日”，将工作阵地搬到居民“家门口”，为居民打造“大事小情，路过随口提”的便捷沟通渠道。

每月15日的“便民服务日”更是聚焦群众“关键小事”，将理发、义诊、家电维修等民生服务“打包上门”，切实打通服务群众的“最后一公里”。在整合资源、凝聚治理合力方面，社区充分发挥党建引领作用，联合辖区商户成立“社企联盟”，构建资源共享、沟通联动的合作机制。社区工作人员定期深入企业商户，开展“送政策、解难题”行动；联盟企业则积极回馈社区，通过开展志愿服务、捐赠物资等方式，让居民切实感受到企业的关怀与实惠。

此外，梁雪牵头首创“邻里佳音”共享直播间，以线上直播形式解答居民疑惑、回应群众关切，及时推送惠民政策与社区动态；同时邀请反诈专家、消防宣传员、就业指导师等各领域“行家里手”做客直播间，开展反诈宣传、消防安全等主题直播，推动党的政策与便民服务深入寻常百姓家。

服务有“点”  精准施策守护群众“幸福感”

为深入推进党建引领小区精细化治理，社区党委积极探索“资源统筹在社区、力量下沉到小区、服务延伸到楼栋”的党群阵地运行模式，建成书香门第小区党群服务站，集成政策咨询、文体活动、居民议事等多元服务，打造群众“看得见、进得来、用得好”的治理微阵地。社区还联合驻地单位建立“资源-需求”清单对接机制，组建多支志愿服务队提供精准服务，让党群服务站成为连接党群的温暖纽带。

聚焦特殊群体“急难愁盼”，社区推出针对性服务。在关爱“一老一小”方面，打造悠“享”养老服务品牌，依托网格化管理每月开展“敲门行动”，实时掌握老人需求，整合祥爱医院、康达医院等医疗与社会资源组建“为老”志愿服务队和宣讲团，提供上门理发、养老认证等便民服务，还为75周岁以上老人定制防走失手环。深化“吾苗成长”计划，以儿童之家、家长学校等阵地开展科普知识、健康教育等多元活动，开设“爱心托管班”缓解双职工家庭“看护难”，打造学习辅导、特色手工公益课堂，满足青少年多元化成长需求。

为提升新就业群体的归属感与凝聚力，社区创新“党建+商圈”服务模式，建立“三单联动”机制，全力构建新就业群体“友好社区”。针对外卖骑手、快递员、网约平台司机等群体反映的“充电难、饮水难、如厕难”问题，社区积极协调辖区具备条件的商户，提供多元化“暖新”服务；鼓励餐饮商户推出特价套餐、用餐优惠券等专属福利。目前已成功招募22家涵盖餐饮、洗浴、住宿等行业的“友好商户”，并悬挂标识标牌，以实际行动让新就业群体感受到社会关怀，切实增强其对社区的认同感与幸福感。

以党建为魂，以民生为本。梁雪把基层治理的 “难点”，变成服务群众的 “亮点”。未来，社区将继续以党建为引领，以群众需求为导向，在创新治理模式、提升服务质效的道路上持续探索，让基层治理的 “精度” 与民生服务的 “温度” 同频共振，让居民的幸福感在家门口不断升级。