4月27日上午，在高新区御康社区书香门第小区，社区志愿者和几名外卖小哥一起忙着清理小区绿地中的垃圾。“这会儿外卖订单不多。社区组织开展卫生整治志愿活动，我们就来参加了。”美团外卖阳泉站外卖员刘刚说。

邀请快递、外卖小哥等新就业群体利用空闲时间参与社区治理，是御康社区拓展社区治理领域，创新社区治理模式的一次大胆尝试。

近年来，以平台经济为代表的新业态蓬勃兴起，以快递员、外卖送餐员等为代表的大量新就业群体对经济社会发展的支撑作用不断增强。如何加强新就业群体的凝聚力，使他们更好地融入城市、建设城市，成为基层治理工作的一个新课题。

如何让新就业群体积极参与社区治理？御康社区给出了答案。“我们计划打造新就业群体‘友好社区’，摸清新就业群体想什么、要什么，真正解决他们的纠结点、烦心事，才能拉近和他们的距离，让外卖员、快递员、网约车司机等群体在我们社区感受到温暖，找到归属感。同时，我们诚挚邀请他们发挥职业优势，参与到社区治理中来。”御康社区党委书记、主任梁雪说。

“赶时间”是快递、外卖小哥的工作常态，而一些小区单元分布不规律、指示牌不清晰，甚至缺失楼号标识等，常常让小哥们面临“找楼难”问题，影响配送效率。为方便小哥们精准定位，也方便住户的亲友等访客“登门”，御康社区以快递、外卖小哥需求为导向，精心绘制了书香门第小区“骑手友好社区平面路线图”。

平面路线图张贴在小区门口的显眼位置，图中清晰地标记了小区楼栋分布、出入口、就近医院、暖新驿站等信息。一张小小的地图，帮助骑手高效规划最优配送路线，帮助环卫工人快速寻找附近的休息场所，暖了新就业群体的心。

打造新就业群体“友好社区”过程中，御康社区充分走访调研新就业群体需求，并组织动员辖区具备场所和设施条件的商户发挥自身优势，为新就业群体提供饮水、充电、如厕等多元化服务。一些饭店积极响应号召，为新就业群体推出特价套餐、用餐优惠券、专属折扣等。

目前，御康社区成功招募22家商户加入“友好商户”行列。“这些商户在门店显眼处贴有‘友好商户’等标识牌。外卖、快递小哥等新就业群体可以在这里临时休息。”梁雪说。

解决“找楼难”易，破解“融入难”难。为进一步加强辖区“两新”组织与社区基层党组织的沟通交流，前不久，御康社区与美团外卖阳泉站开展“御新同行·御路美好”共驻共建签约仪式。10名外卖骑手有了新身份——御康社区“移动网格员”。

有了新身份，这些“移动网格员”在送餐途中不忘留意身边的环境变化，小到垃圾乱丢、路灯不亮，大到安全隐患、公共设施损坏，都逃不过他们的“随手拍”。

截至目前，御康社区已收集到7条来自外卖员上报的有效问题线索，其中大部分问题在接到反馈后得到及时处理，提升了居民生活的满意度和幸福感。同时，御康社区积极与美团外卖阳泉站进行沟通交流，在不影响外卖员正常送餐的前提下，灵活组织外卖员参与社区志愿服务，使其成为社区治理中不可或缺的力量。

下一步，御康社区将不断凝聚“两新”力量，在安全隐患排查、社情民意收集等方面持续发力，进一步拓展志愿服务的深度和广度，推动社区治理更加精细化、人性化。 （温荣鑫  杨淑惠）