为切实把民生实事办在群众心坎上，高新区聚焦群众急难愁盼问题，以精细化治理赋能基层服务升级，从基础设施维护、特殊群体关爱到便民服务延伸、环境隐患整治，全方位筑牢民生保障防线，用一件件暖心事、一个个实举措，让居民的获得感、幸福感、安全感持续提升。

近日，居馨社区工作人员接到辖区居民反映，居馨路小巷有一处井盖破损，存在安全隐患。

井盖虽小，却关系到居民群众的脚下安全。为消除潜在隐患，社区网格员立即现场查看，由于该路段属于无人管理路段，平常路面设施无人维修。网格员和社区主任沟通后，第一时间联系辖区驻地单位，由其安排施工人员进行更换。

更换现场，施工人员在现场设置警示标识，接着移除破损井盖、仔细清理井口杂物与污垢、安装适配的新井盖，并用水泥等材料加固密封，确保井盖稳固无晃动、与路面平齐。最终，破损井盖终于更换完毕，道路恢复了正常通行，此处的安全隐患也得到了消除。

进入冬季，独居、空巢老人的健康与安全牵动着社区的心。11月18日，新澳城社区主动对接惠慈中医门诊部，组织医护团队与社区工作人员、志愿者开展“健康体检+安全排查”上门关爱服务，为辖区独居、空巢老人送上贴心守护。

活动前期，社区通过精准摸排，梳理出辖区独居、空巢老人名单，提前电话沟通确认身体状况与服务需求，制定个性化服务计划，确保服务无遗漏、更精准。

体检现场，医护人员携带血压计、血糖仪等设备，细致为老人们测量血压、检测血糖，详细询问既往病史与日常用药情况，逐一记录健康数据。针对血压血糖异常的老人，医护人员现场分析成因，给出饮食调理、用药调整等个性化建议，叮嘱定期监测身体指标。

同时，社区工作人员同步开展居家安全排查，查看水龙头、水管是否漏水，电路开关、插座有无老化破损，电器使用是否规范，并向老人讲解安全用水、用电、用气常识，提醒出门关闭总阀，避免安全事故。此外，工作人员还向老人普及供暖期健康防护知识，建议室内保持20-22℃，定时开窗通风、增加空气湿度，外出做好保暖防护。

此次活动既让老人们足不出户享受健康服务，又消除了居家安全隐患。下一步，社区将常态化开展独居、空巢老人关爱服务，用细致举措筑牢健康安全屏障。

为破解群众参保缴费“跑腿远、操作难”等问题，东城水岸社区依托“移动社保服务站”，将政策讲解与代办服务直接送到居民家门口，以零距离服务让惠民政策落地生根，用实际行动回应群众“急难愁盼”。

社区构建“政策讲解+实操指导+多元办理”的全流程服务体系，在现场，工作人员通过发放宣传折页、面对面答疑等方式，细致解读2026年度城乡居民医保的参保范围、缴费标准、报销比例等核心政策，针对缴费金额、断缴补缴、新生儿参保等热点问题，细致拆解政策要点。同时，“一对一”指导线上缴费及记录查询、凭证开具等操作，切实解决老年群体操作难题。

“移动社保服务站”不仅提升了参保效率，更拉近了与群众的距离。不少居民表示，这种服务模式让医保政策从“纸上”落到了“心上”。下一步，社区将持续优化服务，结合居民需求增加服务频次、拓展服务范围，提高居民的获得感幸福感。

近日，宏苑小区背后无名巷路面及排水系统维修工程接近尾声，困扰周边居民多年的护墙渗水隐患得以消除，获居民广泛赞誉。

2023年起，颐康二区与世纪宏苑连接护墙出现渗水情况，护墙北侧因积水鼓包，今年汛期安全威胁凸显。宏苑社区上报后，五渡管理服务中心牵头，组织多方召开8次协调会、进行6次现场踏勘，确诊症结为排水不畅。

针对无名巷无人管理、资金短缺的难题，社区第一时间上报情况，最终获批专项维修资金。由于无名巷部分区域属于龙苑小区红线范围，社区工作人员征求龙苑小区居民意见，获多数同意后推进施工。针对无名巷车辆乱停、商铺占道等问题，社区又通过协调商铺经营者清理占道经营、联合交警队拖移无主车辆，扫清施工障碍。目前工程接近尾声，完工后，积水可顺利排入香港路。

此次整改切实解决了居民“心头患”，用实际行动践行了为民办实事的初心。随后，社区将把无名巷纳入常态化管理范畴，定期开展环境卫生清扫，优化巷内环境秩序，确保无名巷整洁通畅，提升居民居住舒适度。