党的二十大报告指出：“为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。”高新区始终坚持以求真务实的作风和举措，深化基层基础建设，夯实为民服务根基，为群众办实事、解难题、办好事，不断提高群众的幸福感、获得感和安全感。

帮办代办注真情 便民服务暖民心

为推进社区居民享受到贴心便利的服务，御康社区紧紧围绕提升服务效能，充分发挥社区门口新业态资源优势--顺丰快递，创新推出“周小帮”志愿服务项目，组建帮代办志愿服务队伍，实现志愿者多跑路，群众少跑腿，将贴心服务送到群众身边。

为满足居住在五龙B区、五龙中堂、祥禾花园等距离社区办公场所较远小区的居民，以及辖区内部分年事较高、独身居住群体的需求，“周小帮”志愿服务队实施精准帮办代办服务，在送快递期间，上门代送证明、代办养老保险认证、收集居民办理医保、养老、低保及其它事务相关材料，减少了群众跑腿次数，形成了社区帮办代的闭环服务。

在近期开展的反电诈宣传活动中，“周小帮”的小哥们化身“宣传员”，利用自身优势，在投送快递过程中，将宣传手册一起送到居民家中，主动提醒，热心宣传。社区持续挖掘辖区内的各方资源，吸纳不同人才加入“周小帮”志愿服务队，不断拓宽服务范围，更好的为辖区居民提供暖心服务。

墙皮脱落有隐患  社区协调暖人心

这天上午，康达社区大厅内出现了感人一幕。来自康达小区7号楼的居民代表，把写有“一心为民办实事 情系居民解民忧”的锦旗送到社区网格长手中，表达干群一家亲的激动心情。

康达小区属于老旧小区，七号楼最近又出现墙皮掉落安全隐患问题，社区网格员第一时间赶赴现场，及时在存在隐患的墙壁上张贴“墙皮脱落，行人绕行”警示提示，并悬挂警示条幅和拉开警戒线，提醒居民出入注意安全。同时将此隐患呈报上级相关部门。

为尽快处理好此安全隐患，网格员多次电话沟通、走访居民、张贴通知、联系相关部门。通过网格员短短几天的筹措协调，山西昊天宏业物业管理有限公司主动承担起了维修任务，对七号楼的墙皮进行了免费维修。

在多方的努力下，墙皮脱落问题得到了解决，墙面焕然一新。居民们对社区工作人员和社区物业务实的工作表达了由衷的感谢，对社区和物业的服务工作给予了高度赞扬。

群众之事无小事 点滴举动暖民心

“本来预计要很久的事，仅一天就解决好了，给天峰社区的工作人员点赞。”近日，天峰南院8号楼1单元的居民见到单元入口处干净、整洁的景象开心地说道，“终于可以恢复以前的美丽面貌了。”

“看着杂物随意乱放在单元入口处，自己心情总是郁闷、烦躁。”在日常巡查走访中，有居民向天峰社区网格员反映8号楼1单元的单元入口处杂物乱堆乱放。

网格员接到居民反映后第一时间在居民微信群发布公告，告知居民将需要的东西拿回家中，不需要的杂物则会统一清理，保证单元入口处的干净、整洁。

清理中，网格员、志愿者和物业人员分工协作，大家耐心地与居民及家属沟通，详细讲解单元入口处乱堆乱放存在的安全隐患，并结合堆放杂物引发火灾等现实案例，以贴近群众、贴近生活、贴近实际的方式，向居民宣传消防安全知识，得到住户的普遍理解。过程中，对不需要的杂物当场进行清理，单元入口处环境有了很大程度的改观。接下来，天峰社区将持续推进楼道环境大整治工作，引导居民养成良好生活习惯，提升辖区居民生活环境满意度，为居民打造安心、舒心、放心的居住环境。

社区协调通下水 居民致谢送锦旗

这天，天正可苑一位居民来到大华社区满怀感激地把一面写有“怀爱民之心，关百姓之事”字样的锦旗送到了社区工作人员手中，以表达居民对大华社区协调疏通下水道，为民办实事、解难题工作的认可。

日前，大华社区接到天正可苑2号楼三单元居民反映家中下水堵塞问题。居民的诉求就是哨声，社区工作人员立即来到实地了解情况，由于下水管道年久失修加之未能及时清掏导致下水井堵塞，居民家中污水排不出去，社区工作人员急忙与涉及到的住户沟通协调寻求解决办法，最后大家愿意共同出资疏通下水。次日社区联系工人师傅对下水井做抽吸、清掏处理，最终解决了居民家中下水堵塞的问题。

下水道通了，居民们紧锁的眉头终于舒展开来。居民们一个劲儿地向社区工作人员致谢，称以前也找工人清淘过多次，可是过不了几天就又堵了，总是治标不治本。这下好了，下水疏通了，大家都能顺利用水了。整个单元的居民都十分高兴，大家一合计就做了面锦旗送给社区，一致认可社区做到了想居民所想、急居民所急，立足实际为民办了件大实事。

义诊进社区 健康惠民生

桃源社区联合桃源卫生服务站开展“义诊进社区，健康惠民生”为主题志愿活动。

整个活动吸引了大量前来就诊的居民，现场秩序井然。此次义诊项目涵盖了糖尿病、甲状腺疾病及神经内科等义诊咨询。桃源卫生服务站大夫详细了解前来问诊居民的病史、病情，指导他们合理用药，同时免费为居民测量血压、血糖，并详细回答了关于糖尿病、甲状腺疾病、神经内科等方面的提问。针对病情，大夫做出了专业诊断，发现有需要进一步治疗的居民，引导他们到正规医院进行检查和规范治疗。

此次义诊活动取得了很好的效果。参与活动的居民们纷纷表示，自己获得了很多健康建议和诊疗指导，对日常保健非常有帮助，同时，也感受到了社区的关心与关爱，密切了干群关系。